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苏泊尔问题锅处理不当或失中国市场

2019-05-15 00:08:12来源:励志吧0次阅读

2月17日,小家电巨头苏泊尔因产品陷入质量门宣布停牌。此前的16日,央视《焦点访谈》曝出苏泊尔不锈钢炊具锰含量超出国标近4倍,可引起帕金森病等危险疾病。消息一出,引起业内轩然大波。

《证券》时间致电苏泊尔董秘叶继德,他接受采访时言语闪烁,只说:公司站已发布时间针对这个事件的回应。除此以外,他再不愿意多说,以沉默方式草草结束采访。

但是,苏泊尔事件已非一日之事,沉默已经解决不了问题。业内知名人士认为:其产品距离次被曝光出现问题已有半年之久,但苏泊尔至今未采取实质性行动,使人惊讶。久而久之,中国消费者可能要放弃苏泊尔,而苏泊尔一旦失去中国市场就等于失去了一切。

事件曝光销售大幅下滑

16日,央视暴光苏泊尔81个规格炊具被认定不合格产品。哈尔滨市工商部门经检测,认定知名品牌苏泊尔的四大种类包括:汤锅、蒸锅、奶锅、水壶。钢锅锰含量高出国标近4倍,可致帕金森症。

次日早上,苏泊尔在官发布了《致苏泊尔的消费者》声明表示:经历次国家权威机构检测,其产品各项重金属析出量均符合国家标准中卫生理化指标的要求,产品卫生安全。

在接受《证券》采访中,叶继德坚称苏泊尔产品没有问题:我们的正式产品均在指标之内,此前公司公告已强调多次。

中国质量检查协会相干负责人指出:产品质量不合格危害可分多个层面,直接牵扯到使用者生命安全的,比一般产品危害都大,更加严重。产品质量存在安全隐患,对人生命安全造成威胁,是产品危机中等级。

据上周末在北京地区各大家电类商场了解,几近每家商场都有部分消费者要求退货,同时这些卖场也已经将苏泊尔相干不锈钢厨具产品下架。

事件对苏泊尔影响很大,去年以来他们在国内的销售事迹就在下滑。而受事件持续影响,业绩下滑趋势可能还会继续。

事件发生以来,销售至少损失20%-30%的利润。熟习苏泊尔知情人士泄漏。

家电行业观察家刘步尘认为:中国厨具主流品牌苏泊尔连续曝出质量不合格,无疑对全部行业起了负面作用,对其他品牌也会遭到影响。

漏洞百出

苏泊尔为何不能自圆其说

《焦点访谈》的宗旨向来以事实说话。苏泊尔质量门事件被曝出之后,业内质疑声不断。纵观事件前后,空穴来风,未必无因。就事件发生,苏泊尔前后几次应对中的说法提出3点质疑。

质疑一:认识问题存分歧?

苏泊尔质量不合格主要由哈尔滨工商局道外分局首先发现。然而,媒体曝出之后,苏泊尔拒不承认。中国特钢协会不锈钢分会一名专家此前指出:苏泊尔用的材料不符合于国家国标板材不锈钢标准,是不合格的。

苏泊尔认为,其与哈尔滨工商部门的检测报告存有异议,主要是因为企业和工商部门对标准的理解有所不同,认识上存在分歧。并提出了复检,目前正等待国家权威部门的解释。但哈尔滨工商局的相干人士表示:苏泊尔直到现在也未交出完全复检材料,工商机构的复检工作一直没有实质性进展。

业内专家认为:无论是不锈钢食具容器卫生标准和不锈钢器皿标准,苏泊尔的5种不锈钢产品使用不锈钢材料成份均不符合要求。不管什么样的标准,前后两个都要符合,至少拿出符合标准的报告,这些是硬性规定,苏泊尔对问题纠结点归结于认识问题存在分歧,实在站不住脚。

质疑二:意大利标准之说 钻标准的空子?

苏泊尔声明中指出,关于锰析出量,卫生部在《食品安全国家标准不锈钢制品》知识问答中明确指出:国外关于不锈钢食具容器有关锰的限定规定,除个别国家外,其他国际组织和相关国家未对锰的析出量做出规定。目前发达国家仅意大利有锰析出量的限定标准。

苏泊尔表示,参照意大利标准对采用相同材质的产品进行了检测,产品符合意大利标准中关于锰析出量的要求。

业内专家指出:对于锰超标的认定和给人们带来的伤害标准,食品安全方面的标准其实不完善。我国目前尚未制定关于锰析出量的相关标准,而苏泊尔事件并未得到认定,正是钻了这里的一个空子。

意大利是发达国家,苏泊尔符合其标准没有问题。但在中国市场销售产品,必须首先符合中国的标准。符合意大利标准未必就符合中国标准。拿出意大利合格证据,为什么拿不出在国内的证据,苏泊尔并没有站出来正视这个问题。中欧国际商学院一名博士告诉:国家卫生管理部门针对各种金属对于人身体损害的标准早在20年前就有,但是存在各方争议。相关部门对标准的判定需及时更新并给予明确解析。

质疑3:为什么始终拿不出具体数据?

2009年1月,哈尔滨市工商部门查出苏泊尔样品37个全部材质不合格产品。苏泊尔以沉默对待。去年8月,工商部门再次抽检苏泊尔82个样品,其中56个规格的产品再次被认定为不合格。这一次苏泊尔公司开始公开的回应产品合格,并表示接受复查,但是却不了了之。

直到此次,当苏泊尔被质疑,查出多款产品存在锰含量超标、镍含量不达标等问题。苏泊尔立即在官做出澄清,表示经权威部门鉴定也是符合国家标准的。

但是,面对媒体大量的数据举证,即便在苏泊尔的声明中,苏泊尔也始终未拿出权威数据和其他有益证据,使得传闻愈演愈烈。刘步尘指出:苏泊尔及公关的对外回应漏洞百出,回答模糊,回避关键问题。

市场人士认为:苏泊尔觉得冤枉,可以拿出数据报告等证据,以理服人。苏泊尔在反驳过程中,始终未拿出权威检测报告证明自己的清白。

苏泊尔可能失去中国市场

近年来,小家电行业竞争激烈,苏泊尔事迹其实不理想,质量门事件发生也让业内人猜测:这是不是苏泊尔不得已采取大幅降低成本提升业绩之法。然而随着苏泊尔质量隐患问题频繁被曝出,造成连续性影响,苏泊尔的业绩和股价不升反降,企业发展仿佛已堕入恶性循环之中。

苏泊尔2011年半年报显示,其国内产品收入23亿,国外收入11亿。显然,国内市场对苏泊尔而言至关重要。家电行业分析师指出:目前国内小家电更多在低端市场竞争,真正高端靠进口,主要在本土竞争。

刘步尘告知:中国小家电市场在2005年和2006年迅速成长起来。由于利润高许多企业迅速进入小家电,行业快速膨胀之后盈利下降,整体成长缓慢,小家电企业日子明显没有前几年好过。这几年,小家电上市公司报表盈利状态并不算好。小家电行业竞争剧烈,不排除有个别企业为取得相对较好利润,采取不正当做法。

业内知名人士认为:苏泊尔被报道之后带来的损失比采用更好材料生产产品的损失更大,事迹下滑在预计当中。我们看到的是一个拒不改正的苏泊尔。SEB收购苏泊尔以后,苏泊尔反而发展减慢,出现危机事件增多,这是一个非常奇怪问题。苏泊尔品牌形象受到伤害,投资者未来不看好,资本市场表现下落,对于苏泊尔而言是全方位的损失。继续下去,可能中国消费者要放弃苏泊尔,而苏泊尔失去中国市场就等于失去了一切。

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